รีเซลเลอร์คือใคร ทำไมคนทำกันเยอะ

รีเซลเลอร์คือคนที่รับออเดอร์เพิ่มผู้ติดตาม ยอดวิว หรือยอดเอ็นเกจเมนต์จากลูกค้าในนามแบรนด์ตัวเอง แล้วส่งต่อให้ผู้ให้บริการหลังบ้านอย่าง Instafollow ข้อดีคือไม่ต้องลงทุนทำระบบเอง ไม่ต้องถือสต๊อก และเริ่มได้จากทุนหลักร้อย สิ่งที่ต้องทำเองจริงๆ มีแค่สองอย่าง คือหาลูกค้า กับบริหารความคาดหวังของลูกค้าให้ดี

เข้าใจของที่ขายก่อนขายจริง

ก่อนรับออเดอร์แรก ให้ทดลองสั่งบริการหลักๆ ด้วยตัวเองก่อน เช่น ผู้ติดตาม ยอดวิว ไลก์ และดูว่าคุณภาพเป็นอย่างไร ใช้เวลาโดยเฉลี่ยนานแค่ไหน เพราะคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุดคือ "เริ่มเห็นผลเมื่อไหร่" กับ "หลุดไหม" ถ้าตอบไม่ได้ ขายยากมาก

• จดอัตราเริ่มต้นและเวลาส่งมอบของทุกบริการที่จะขาย

• แยกให้ออกว่าบริการไหนเหมาะกับลูกค้าแบบไหน เช่น ครีเอเตอร์กับแม่ค้า ไม่เหมือนกัน

หาลูกค้ากลุ่มแรกอย่างไร

ลูกค้ากลุ่มแรกมักอยู่ใกล้ตัวกว่าที่คิด

• ครีเอเตอร์มือใหม่ที่เพิ่งเปิดช่องหรือเพิ่งเริ่มทำคอนเทนต์

• แม่ค้าออนไลน์ที่อยากให้หน้าร้านดูน่าเชื่อถือขึ้น

• คนที่ทำงานโซเชียลให้ร้านค้าอื่นอยู่แล้ว เพราะเขามีลูกค้าของเขา และมักสั่งซ้ำ

ช่องทางที่เวิร์กที่สุดสำหรับมือใหม่คือการทำคอนเทนต์สอนความรู้เรื่องโซเชียลไปด้วย ขายไปด้วย เพราะคนที่เจอเราจากคอนเทนต์จะเชื่อและปิดยอดง่ายกว่าคนที่โดนยิงโฆษณามาก็จริง

ตั้งราคาให้ยังไงให้มีกำไรจริง

สูตรง่ายๆ คือ ราคาขาย = ต้นทุนจากแดชบอร์ด คูณ 1.5 ถึง 2 เท่า แล้วดูราคาตลาดปรับอีกนิด อย่าแข่งราคาจนกำไรบางเกินไป เพราะสิ่งที่ลูกค้าจ่ายจริงๆ ไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่คือความเร็วในการตอบแชทและการช่วยแก้ปัญหาเวลาออเดอร์มีปัญหา ตรงนี้แหละคือเหตุผลที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำแทนที่จะไปหาราคาถูกกว่า

รีเซลเลอร์ที่อยู่รอดไม่ใช่คนขายถูกที่สุด แต่คือคนที่ลูกค้าส่งข้อความหาแล้วได้ตอบเร็วที่สุด

ต่อ API เพื่อให้งานเบาลง

พอออเดอร์เริ่มเยอะ การคอยคัดลอกลิงก์ไปวางเองจะกลายเป็นข้อจำกัด การเชื่อมต่อ API ของผู้ให้บริการหลังบ้านเข้ากับร้านหรือระบบของเรา ช่วยให้ส่งออเดอร์อัตโนมัติ ติดตามสถานะได้เอง และลดข้อผิดพลาดจากการกรอกมือ เริ่มจากออเดอร์ที่สั่งซ้ำบ่อยๆ ก่อน แล้วค่อยขยายไปเต็มระบบ

สรุป

ทดลองบริการให้รู้จริง เริ่มหาลูกค้าจากคนใกล้ตัวและคอนเทนต์ ตั้งราคาแบบมีกำไร และใช้ API ลดงานมือเมื่อออเดอร์โต รีเซลเลอร์ไม่ใช่อาชีพที่รวยเร็ว แต่เป็นธุรกิจที่โตได้จริงถ้าดูแลลูกค้าดี